Termos de Uso — AR Rota Express

Termos de Uso — AR Rota Express 1. Papel da plataforma A AR Rota Express é uma plataforma digital de intermediação que conecta clientes interessados em serviços de Mototáxi e Moto Entrega a motociclistas parceiros independentes cadastrados na plataforma. Os serviços de transporte de passageiros e entrega são executados diretamente pelos motociclistas parceiros. Cada motociclista é responsável pela condução do veículo, regularidade de sua documentação, cumprimento das normas de trânsito, segurança durante o deslocamento e adequada execução dos serviços que aceitar. O motociclista parceiro deverá tratar diretamente das ocorrências relacionadas à execução do serviço, sem prejuízo dos canais de suporte da plataforma e das responsabilidades previstas na legislação aplicável. A AR Rota Express disponibiliza a tecnologia para conexão, solicitação e comunicação entre clientes e prestadores, observando os deveres legais que lhe sejam aplicáveis. Estes termos não afastam direitos do consumidor nem excluem de forma absoluta a responsabilidade da plataforma. 2. Responsabilidades do Motoboy Parceiro Possuir habilitação adequada e documentação regular; cumprir as exigências legais aplicáveis ao mototáxi ou motofrete; manter a motocicleta em condições seguras; respeitar as leis de trânsito; utilizar os equipamentos de segurança exigidos; executar adequadamente as corridas aceitas; tratar clientes com respeito; manter atualizados os dados da motocicleta; informar corretamente as formas de pagamento aceitas; responder por suas próprias condutas e falhas na execução do serviço, conforme a legislação; comunicar acidentes, problemas ou ocorrências relevantes. A aprovação do cadastro não substitui licenças, cursos ou autorizações exigidas pelos órgãos competentes. 3. Responsabilidades do Cliente Informar corretamente origem, paradas e destino; fornecer número ou indicar S/N e complemento quando aplicável; escolher uma forma de pagamento disponível; respeitar o motociclista; conferir a identificação do motoboy e a placa antes de iniciar o serviço; informar problemas pelos canais de suporte. 4. Solicitações e valores O aplicativo calcula estimativas a partir da rota e das tarifas configuradas, incluindo paradas, retorno e eventual tarifa dinâmica apresentada. Confira o valor e a forma de pagamento antes da confirmação. A solicitação e a comunicação podem ser compartilhadas pelo WhatsApp. O compartilhamento não equivale, por si só, à confirmação de aceite ou conclusão pelo parceiro. 5. Contas, planos e pagamentos dos parceiros O cadastro de parceiro passa por análise administrativa. A disponibilidade depende das condições configuradas no aplicativo. Planos, períodos e valores são apresentados na área do parceiro. A confirmação de pagamentos Pix das assinaturas é manual, mediante análise administrativa. A integração automática Mercado Pago não está ativa. Estes termos não alteram as tarifas, regras de aprovação ou direitos previstos em lei. 6. Ocorrências e suporte Ocorrências relacionadas à execução do serviço devem ser comunicadas ao parceiro e podem ser encaminhadas ao suporte da plataforma. Use os contatos oficiais exibidos na seção Suporte. Em emergência, procure os serviços públicos competentes; o suporte não substitui atendimento de emergência. 7. Dados pessoais, aceite e revisões O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. O aceite dos parceiros registra usuário, data, horário e versão. Nas solicitações dos clientes, o aceite da versão é associado à solicitação. Uma nova versão pode exigir nova confirmação explícita. As versões publicadas permanecem disponíveis para consulta. A legislação aplicável prevalece sobre qualquer disposição incompatível destes termos. Cupons e promoções O motoboy parceiro declara estar ciente de que a plataforma AR Rota Express poderá disponibilizar cupons promocionais aos clientes. Quando a modalidade "Desconto assumido pelo motoboy" estiver ativa, o valor informado para a corrida já considerará o desconto aplicado. O motoboy poderá aceitar ou recusar a solicitação, conforme sua disponibilidade e interesse, sem obrigação de realizar corridas promocionais. Quando a modalidade "Desconto assumido pela plataforma" estiver ativa, o motoboy terá direito ao valor integral informado para o serviço, cabendo à AR Rota Express a diferença correspondente ao desconto concedido, conforme as condições da campanha.

Termos de Uso — AR Rota Express 1. Papel da plataforma A AR Rota Express é uma plataforma digital de intermediação que conecta clientes interessados em serviços de Mototáxi e Moto Entrega a motociclistas parceiros independentes cadastrados na plataforma. Os serviços de transporte de passageiros e entrega são executados diretamente pelos motociclistas parceiros. Cada motociclista é responsável pela condução do veículo, regularidade de sua documentação, cumprimento das normas de trânsito, segurança durante o deslocamento e adequada execução dos serviços que aceitar. O motociclista parceiro deverá tratar diretamente das ocorrências relacionadas à execução do serviço, sem prejuízo dos canais de suporte da plataforma e das responsabilidades previstas na legislação aplicável. A AR Rota Express disponibiliza a tecnologia para conexão, solicitação e comunicação entre clientes e prestadores, observando os deveres legais que lhe sejam aplicáveis. Estes termos não afastam direitos do consumidor nem excluem de forma absoluta a responsabilidade da plataforma. 2. Responsabilidades do Motoboy Parceiro Possuir habilitação adequada e documentação regular; cumprir as exigências legais aplicáveis ao mototáxi ou motofrete; manter a motocicleta em condições seguras; respeitar as leis de trânsito; utilizar os equipamentos de segurança exigidos; executar adequadamente as corridas aceitas; tratar clientes com respeito; manter atualizados os dados da motocicleta; informar corretamente as formas de pagamento aceitas; responder por suas próprias condutas e falhas na execução do serviço, conforme a legislação; comunicar acidentes, problemas ou ocorrências relevantes. A aprovação do cadastro não substitui licenças, cursos ou autorizações exigidas pelos órgãos competentes. 3. Responsabilidades do Cliente Informar corretamente origem, paradas e destino; fornecer número ou indicar S/N e complemento quando aplicável; escolher uma forma de pagamento disponível; respeitar o motociclista; conferir a identificação do motoboy e a placa antes de iniciar o serviço; informar problemas pelos canais de suporte. 4. Solicitações e valores O aplicativo calcula estimativas a partir da rota e das tarifas configuradas, incluindo paradas, retorno e eventual tarifa dinâmica apresentada. Confira o valor e a forma de pagamento antes da confirmação. A solicitação e a comunicação podem ser compartilhadas pelo WhatsApp. O compartilhamento não equivale, por si só, à confirmação de aceite ou conclusão pelo parceiro. 5. Contas, planos e pagamentos dos parceiros O cadastro de parceiro passa por análise administrativa. A disponibilidade depende das condições configuradas no aplicativo. Planos, períodos e valores são apresentados na área do parceiro. A confirmação de pagamentos Pix das assinaturas é manual, mediante análise administrativa. A integração automática Mercado Pago não está ativa. Estes termos não alteram as tarifas, regras de aprovação ou direitos previstos em lei. 6. Ocorrências e suporte Ocorrências relacionadas à execução do serviço devem ser comunicadas ao parceiro e podem ser encaminhadas ao suporte da plataforma. Use os contatos oficiais exibidos na seção Suporte. Em emergência, procure os serviços públicos competentes; o suporte não substitui atendimento de emergência. 7. Dados pessoais, aceite e revisões O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. O aceite dos parceiros registra usuário, data, horário e versão. Nas solicitações dos clientes, o aceite da versão é associado à solicitação. Uma nova versão pode exigir nova confirmação explícita. As versões publicadas permanecem disponíveis para consulta. A legislação aplicável prevalece sobre qualquer disposição incompatível destes termos.