Política de Privacidade — AR Rota Express

Política de Privacidade — AR Rota Express 1. Finalidades e dados utilizados A AR Rota Express utiliza dados para conectar clientes e motociclistas, registrar e acompanhar solicitações, revisar cadastros, administrar assinaturas, prestar suporte e cumprir obrigações legais, observando a LGPD. As bases legais são avaliadas conforme a finalidade, como procedimentos relacionados ao serviço solicitado, execução contratual, obrigações legais e demais hipóteses aplicáveis; o aceite dos termos não substitui consentimentos específicos quando exigidos. 2. Clientes e solicitações Nome e telefone podem ser informados na solicitação. Endereços, número ou S/N, complemento, coordenadas, paradas e retorno são utilizados para calcular e executar a rota. O histórico inclui valores, pagamento escolhido e andamento. O recibo privado permite consultar o status sem expor documentos do parceiro. Não publique nem encaminhe o token do seu recibo. 3. Dados de motociclistas O cadastro inclui identidade, contato profissional, cidade e bairro, habilitação e documentação, foto, informações da motocicleta e placa, serviços, pagamentos aceitos e horários. Dados documentais como CPF, CNH e arquivos são restritos à revisão administrativa. Informações profissionais aprovadas podem ser exibidas para identificação do parceiro. A localização é compartilhada quando o parceiro ativa essa função e o navegador autoriza. 4. Assinaturas São armazenados plano escolhido, valores, períodos, situação de cobranças e registros de confirmação e alterações. O comprovante Pix é encaminhado pelo WhatsApp conforme a ação do parceiro. Não há cobrança automática Mercado Pago ativa nem coleta de dados de cartão para essa integração. 5. Acesso e compartilhamento Os dados completos da corrida são acessíveis no aplicativo ao administrador e ao parceiro confirmado, conforme as permissões. O administrador e usuários autorizados podem compartilhar mensagens do serviço pelo WhatsApp; o aplicativo não controla o tratamento posterior pelo destinatário. Links de suporte, redes sociais, WhatsApp e navegação levam a serviços externos com suas próprias políticas. Busca de endereços e rotas utiliza Nominatim e OSRM; o mapa utiliza OpenStreetMap. Esses serviços recebem os dados necessários à consulta, como endereço ou coordenadas. 6. Segurança e armazenamento O aplicativo utiliza autenticação, permissões de acesso e links temporários para arquivos protegidos. Dados ficam na infraestrutura Lovable Cloud e nos serviços necessários ao funcionamento. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades e obrigações legais; esta política não promete um prazo fixo que não esteja definido. Dados de recibos e confirmação de leitura podem permanecer neste navegador para evitar solicitações repetitivas de aceite; limpar o navegador pode removê-los. 7. Direitos e contato Pelos contatos oficiais de Suporte, solicite informações sobre tratamento, acesso, correção, eliminação quando aplicável e demais direitos previstos na LGPD. A equipe poderá verificar sua identidade e avaliar limitações legais antes de atender a solicitação. O e-mail de suporte somente é exibido após configuração de um endereço real. 8. Versões As revisões são publicadas com uma versão identificada. Consulte a versão e a data de publicação nesta página. Alterações que exijam manifestação do titular serão tratadas conforme a legislação.